Trocas e Devoluções
Última Atualização: 4 de março de 2024
A SIMEL está comprometida em oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi desenvolvida para proporcionar uma experiência justa e transparente.
1. Direito de Desistência:
Você tem o direito de desistir da compra realizada em nosso site no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Para exercer esse direito, entre em contato conosco através do e-mail [luizhmm31@gmail.com], informando o motivo da devolução.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
O produto deve estar sem sinais de uso ou danos.
Embalagem original deve estar intacta.
Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos.
3. Procedimento de Devolução:
Ao solicitar a devolução, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder. Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou envio incorreto.
4. Trocas por Defeito ou Envio Incorreto:
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja enviado incorretamente, a SIMEL arcará com os custos de devolução e envio do produto correto.
5. Prazo para Processamento:
Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se atende às condições estabelecidas nesta política. O processo de reembolso ou envio do novo produto será iniciado em até 5 (cinco) dias úteis.
6. Produtos Excluídos da Devolução:
Produtos personalizados, íntimos ou perecíveis não estão sujeitos à devolução, a menos que apresentem defeito.
7. Cancelamento de Pedido:
Caso deseje cancelar um pedido, entre em contato o mais rápido possível. Pedidos já processados e enviados não podem ser cancelados.
8. Contato:
Para iniciar um processo de troca ou devolução, ou para esclarecer dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail [luizhmm31@gmail.com].
Agradecemos por escolher a SIMEL. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória, e nossa Política de Trocas e Devoluções visa garantir a sua confiança em nossos produtos e serviços.
